Комплексная информационная инфраструктура позволяет не только решить вопросы, связанные с управлением, рисками и соблюдением требований, но и оптимизировать рабочие операции с целью повышения производительности и эксплуатируемой мощности. Разработка ИТ-концепции и сбор требований к системе является первичным базовым документом для формирования технического задания на разработку и внедрения решения по созданию или модернизации ИТ-инфраструктуры заказчика.
 
Обязательными шагами по созданию ИТ-концепции являются:

     - выполнение требований бизнеса;
     - надежность инфраструктуры;
     - гибкость решения и масштабирование;
     - безопасность;
     - экономическая эффективность и оправданность внедрения решения;
     - простота развертывания в текущую инфраструктуру;
     - соблюдение стандартов качества;
     - способы администрирования и мониторинга.

Требования к ИТ-инфраструктуре можно разделить на требования к каждой подсистеме в отдельности и всей системы в целом.
Основными системами, на которые стоит обратить внимание, являются:

     - серверная инфраструктура;
     - системы хранения данных;
     - сетевая инфраструктура;
     - инженерная инфраструктура (гарантированное электропитание, кондиционирование, пожаротушение, СКУД и видеонаблюдение);
     - система мониторинга и управления;
     - системы информационной безопасности;
     - лицензионная политика для программного обеспечения.